VIP-програма LEGO: LEGO задає питання ...

Якщо ви член VIP у LEGO, ви отримали електронне повідомлення, що пропонує вам відповісти на кілька запитань щодо програми лояльності бренду, як вона працює та переваг, запропонованих для "покращити свій VIP досвід "...

У середині заголовків, зазвичай присутніх у цьому типі опитування, які дають змогу визначити ваш профіль, є кілька питань, які, здається, підтверджують, що програма VIP у її нинішньому вигляді може розвиватися відповідно до відповідей клієнтів .

Невелике нагадування: VIP-програма - це програма лояльності, ідентична програмі багатьох інших брендів: Реєстрація безкоштовна, і кожна зроблена покупка дає право на капітал в балах (1 євро покупки = 1 бал), який можна використовувати в наступному придбайте, щоб отримати знижку 5% (100 балів = 5 євро).

В опитуванні пропонується перевизначити тип "винагороди", отриманої під час покупки, і включає можливість знижки, нижчої від тієї, що діє в даний час, але застосовується негайно, або заміни знижки "ексклюзивним" подарунком.

Далі, нам задають питання, яке має сенс, лише якщо ми уважно читаємо заголовок: Ми говоримо про альтернативу VIP-балам, а не про доповнення. Тому питання стосується заміни (або обміну) VIP-балів на інші більш-менш цікаві переваги, які, однак, мають фінансову цінність, наприклад, безкоштовна експрес-доставка або ексклюзивний подарунок.

VIP-програма в теперішньому вигляді не є надто щедрою програмою лояльності, вона зазвичай отримує товар за тією ж ціною, що й інші продавці, які розташовані трохи нижче роздрібної ціни LEGO.

Але знижка 5% на майбутню покупку залишається значною перевагою, особливо коли немає альтернативи отримати певні ексклюзивні коробки за високими цінами. Як постійний клієнт LEGO Shop, я вважаю за краще зберігати таку низьку знижку, а не обмінювати її на віртуальні (Ексклюзивний вміст на сайті LEGO ...) та теоретичні (Ексклюзивний подарунок, який немає) переваги. Насправді ... ).

Якщо у вас є думка з цього приводу, прийдіть і поділіться нею в коментарях.

Оскільки мова йде про VIP-бали, Календар березневих магазинів підтверджує подвоєння балів за будь-яку покупку з 14 по 29 березня: