LEGO відповідає на питання щодо якості

Через програму LEGO Ambassador до компанії LEGO було надіслано декілька питань щодо якості продуктів та їх упаковки. LEGO відповів на ці запитання, а запитання та відповіді були розміщені на The Brothers Brick та кількох інших сайтах. Я переклав цей звіт якнайкраще, щоб зробити його доступним для розмовної французької мови:

Питання 1: Буклети з інструкціями вільно кочують у коробках. Вони іноді пошкоджуються під час транспортування. Якби вони були упаковані в поліетиленові пакети, це допомогло б запобігти цій шкоді. Аркуші наклейок також пошкоджені, вони можуть бути упаковані з інструкціями.Відповідь: Ми знаємо про ситуацію та почали упаковувати інструкції, наклейки та текстильні деталі для всіх наборів понад 1000 штук у поліетиленові пакети. Рішення, яке використовується зараз, було впроваджено швидко, і воно не дуже "чисте". Нова версія цієї упаковки буде впроваджена протягом першого кварталу 2011 року.

Запитання 2: Вентиляторам важко визначити кольори деталей на буклетах з інструкціями. "Чорний" і "Темно-сірий" кольори важко відрізнити один від одного.

Відповідь: Вболівальники не єдині, хто має цю проблему, вона є у всіх нас. Протягом останніх 4 років ми намагалися 2 або 3 рази оптимізувати наші технології друку саме з цього питання, але без реального успіху. Для продуктів другої половини 2012 року ми введемо схему елементів у "Чорному". Давайте стискатимемо пальці, щоб це рішення було задовільним.

Запитання 3: Точки впорскування прозорих деталей жахливі, вентилятори не вважають їх прийнятними для своєї конструкції через цей дефект. Такі деталі, як вікна та скло, вимагають більшої уваги при формуванні.

Відповідь: Зміни були внесені в цю область, будь ласка, повідомте нам посилання на постраждалі частини, щоб ми могли перевірити, чи вони були виправлені.

Питання 4: "Схили" доступні в різних текстурах. Деякі з них абсолютно гладкі, а інші - зернисті. Стандартизація була б кращим компромісом.

Відповідь: 3 роки тому ми переконалися, що всі черепиці мають однакову поверхню. Але з якихось невідомих причин у 2003 році поверхня цієї грубої плитки була змінена на гладку. Всі комплекти, вироблені за останні 2 роки, містять однорідну черепицю.

Запитання 5: "Шпильки" деяких частин іноді заповнені, іноді видовбані. Він також повинен бути стандартизованим та уніфікованим.

Відповідь: Вибачте, але ні. Порожнистий "шпилька" виконує необхідну функцію кріплення (в отвір можна вставити інструмент мініфігу) або тому, що ми не можемо виготовити порожнистий "шпильку" зсередини з технічних причин. Подивіться на «шпильки» на звороті таблички. Вони видовблені, тому що якщо ні, ми не можемо контролювати розміри.

Питання 6: Маленькі покришки покриті жирним і жирним матеріалом. Пил на ньому чіпляється, і його стає важко чистити.

Відповідь: Нам потрібна ця мастило, щоб видалити деталі з форми. Він стає липким, і ми постійно намагаємося вдосконалити матеріали, що використовуються в конструкції шин, враховуючи технічні обмеження.

Питання 7: Існує велика різниця між частинами одного кольору. "Темно-червоний", "Червоний" та "Жовтий" - кольори, які найбільше постраждали від цієї проблеми. Крім того, деякі деталі прозорі, особливо червоні. Вони занадто легкі в порівнянні з іншими частинами того ж кольору.

Відповідь: Ми постійно вдосконалюємо свої кольори, і за останні 3-4 роки було досягнуто значного прогресу. Будь ласка, оцініть якість наборів, виготовлених за останні 6 місяців, і повідомте про будь-які проблеми, оскільки ми хочемо досягти правильної якості.

Питання 9: Голови та тулуби міні-фіг є проблематичними. Деякі голови неправильно прилягають до тулуба, у них занадто багато «гри».

Відповідь: Нам потрібні конкретні приклади, будь ласка, повідомте нам про це, щоб ми могли виправити свої форми.